网易七鱼客服系统

网易七鱼客服系统是一个智能化服务营销一体化平台，它可以接入微信、钉钉、抖音等社交聊天平台，将所有的客户咨询信息都汇总到一起，这样客服就可以及时回复消息了，尽可能开发有交易意向的客户，停留这些群体，提高转化率。

网易七鱼客服系统优势

1、多平台覆盖：主流社媒平台的接口都聚合到一起了，方便客服处理信息。

2、多媒体交互：可以发送各种信息，双方能够深入沟通，全力服务好客户。

3、智能机器人：机器人会精准识别并回答客户的问题，减轻人工客服压力。

4、人机协同办公：遇到机器人无法处理的棘手问题，转交给人工接收处理。

网易七鱼客服系统亮点

1、语音视频客户：支持线上面对面沟通，处理复杂业务，全程都有记录保障。

2、实时数据看板：会显示所有的数据信息，转化为可视化报表，便于复盘分析。

3、客户洞察营销：根据客户画像和行为，精准推送营销信息，提高对方下单意向。

4、开放接口集成：提供丰富的API接口，这样企业就可以对接物流、售后等服务了。

网易七鱼客服系统怎么用

1、它拥有强大的售前售后服务功能，全方位处理客户需求。

2、提供实时监控看板，看看客户分布图和接单情况。

3、还有咨询分类和满意度，提升自身工作能力。