七鱼客服系统

七鱼客服系统是网易云商旗下的智能客服软件，为企业提供从客户咨询到服务优化的全流程解决方案，它既能提供开箱即用的标准化功能，又能支持深度定制以满足行业需求，是提升客户体验和运营效率的理想选择。

七鱼客服系统特点

1、全渠道统一管理：可以接入各大主流的沟通渠道，全都汇聚到一起，便于接收客户消息。

2、富媒体交互体验：不仅可以发送文字和语音，商品链接和安装教程视频都可以发送出去。

3、智能分流系统：会根据客户提出的问题，自动将这位客户转接给对应的客服进行接待处理。

4、VIP专属服务：检测到时VIP客户时，会优先进行接待，无需等待就有专人会解决客户问题。

七鱼客服系统作用

1、精准语义理解：智能机器人会理解客户提出的问题，并一步步详细引导客户先自行处理。

2、行业知识部署：内置多个行业的常见问题库，企业可以快速搭建知识库，节省了时间精力。

3、智能转接机制：当机器人遇到无法解决的问题时，会根据上下文信息转接给对应的人工客服。

4、坐席辅助工具：当客户提出某个问题时，会自动推荐相似的问题答案，全方位解决客户的困扰。

七鱼客服系统怎么安装

1、勾选我已经阅读并认可服务协议。

2、选择好安装位置开始安装。

3、安装好后需要注册并登录账号。