苏宁云信商家版

苏宁云信商家版打造了一个专属客服运营中枢，将所有类型的客服都集中起来管理，让他们全渠道接待顾客，还打通了运营数据，可以看到订单情况，这样就不用专门去咨询运营了，面对顾客的各种问题都能及时回复解决，效率非常高。

苏宁云信商家版亮点

1、智能快捷回复：内置海量行业话术库，支持自定义，可以一键发送话术，减少重复输入。

2、运营一体化：与苏宁云台深度打通，客服工作台可直接查看订单数据，实现客服即运营。

3、服务数据看板：可以看到接待量、响应时长和满意度等等客服数据，辅助服务质量优化。

4、消息中心整合：统一接收交易、退款、投诉和平台公告所有重要消息，不错过关键信息。

苏宁云信商家版特色

1、苏宁官方出品：与苏宁易购平台无缝对接，数据同步及时稳定，没有第三方兼容性问题。

2、安全合规：所有账号行为都是加密的，每一步操作都会留痕，保障商家与顾客信息安全。

3、权限精细化：仔细区分好管理员、客服和售后等权限，保障数据安全，并要规范好操作。

4、售后协同：打通退款和投诉系统，客服可直接处理退货退款和投诉查询，无需切换系统。

苏宁云信商家版怎么分组客服

1、进入子账号管理页面，点击客户分组。

2、点击添加客服，把新客服加进来。

3、选择客服团队，把新客服分配进去。