TTKEFU

TTKEFU是一款全渠道消息统一处理的一体化在线客服系统，软件的核心优势在于多渠道集成管理、智能机器人辅助及深度客户数据分析，旨在为企业提供高效的客户服务，帮助提升客户满意度和转化率。

TTKEFU优势

1、全渠道消息统一处理

支持将企业网站、微信公众号、小程序、微博、APP等多个平台的客户咨询汇集到单一操作界面进行处理，有效简化客服工作流程，避免在不同平台间切换。

2、人机协同与成本控制

内置的智能机器人可依据预设知识库对85%的常见问题进行7x24小时自动回复，在非人工时段或高峰时段辅助或独立接待客户，有助于降低企业的人力成本支出。

3、客户洞察与营销辅助

系统能自动记录并分析访客的来源、搜索关键词、浏览页面轨迹等信息，帮助企业更深入地理解客户需求，为优化产品、服务策略以及开展精准营销提供数据支持。

TTKEFU功能

1、系统可自动识别网站访客，客服人员能依据访客行为主动发出对话邀请，变被动等待为主动服务，增加销售机会。

2、支持文字、图片、文件传输等多种消息形式，并能将访客的任意语种消息翻译成中文，方便跨语言沟通。

3、客服可便捷查看当前访客的基本信息及历史对话记录，快速了解客户上下文，减少信息断层，从而提供更连贯、精准的服务。

4、所有对话记录均被完整保存，便于后续查询、生成报告以及用于客服质量检查和培训。

5、通过对客户咨询记录、行为偏好等数据的多维度分析，系统能帮助企业评估客服工作表现、发现服务短板。

TTKEFU安装指南

1、在本站下载TTKEFU安装包。

2、双击 .exe 文件，勾选用户协议 → 选择安装路径 → 点击安装。

3、安装结束后，桌面或开始菜单出现的软件图标，点击即可使用。

常见问题解答

Q：智能机器人的应答准确度如何保障?

A：机器人基于预设的关键词规则和不断丰富的知识库进行应答，并支持批量导入/导出知识库内容，系统能够结合上下文语境进行分析，持续学习以提升应答准确度。

Q：该系统如何帮助企业降低运营成本?

A：主要通过智能机器人自动处理大量常规咨询，减少对人工客服的依赖，实现7x24小时服务而不增加人力成本，同时，数据分析功能有助于优化广告投放和内部管理流程。

Q：是否支持跨平台或移动端使用?

A：支持，除了电脑版客户端，TTKEFU也支持在移动设备上使用，方便客服人员随时随地处理客户咨询。

Q：如果我想代理或贴牌这款软件，是否免费?

A：TTKEFU提供免费的代理和贴牌合作模式，感兴趣的用户可以前往其官网查看具体政策细节。