云台助手

云台助手是苏宁面向商家和供应商推出的一款多端商家管理经营平台，旨在帮助苏宁易购平台的卖家高效管理店铺，实时掌握经营信息，提升运营效率，并且为苏宁商家提供了一站式的店铺管理解决方案，帮助商家更好地运营店铺。

云台助手功能

1、工作台：展示经营关键数据，并提供商品管理、交易管理、客户服务、数据报表等操作入口。

2、消息管理：及时接收交易、退款、投诉、推广及公告等消息，确保商家不错过任何重要信息。

3、商品管理：支持查看、编辑商品信息，以及商品上下架操作，方便商家灵活管理商品。

4、交易管理：提供订单查询、发货、评价查询及回复等功能，帮助商家高效处理订单和客户反馈。

5、客服服务：支持退货退款查询、投诉处理等功能，助力商家快速响应客户问题。

6、数据报表：从实时直播、销售总览、流量分析、买家分布四个维度，为商家提供全面的数据分析，辅助经营决策。

7、在线客服：支持文本、图片、表情等多种沟通方式，帮助商家与顾客实时交流，提升服务效率。

云台助手亮点

1、多模式支持：支持自营、特卖、零售云、拼购等多种合作模式，满足不同商家的经营需求。

2、实时数据更新：商家可以实时查看店铺经营数据，包括销售趋势、流量来源、买家分布等，帮助精准决策。

3、高效订单管理：支持批量发货、订单状态实时跟踪，避免漏单，提升运营效率。

4、便捷的商品管理：支持商品信息编辑、上架与下架操作，方便商家快速调整商品策略。

5、反馈及时处理：商家可以随时查看买家评价并进行回复，同时跟踪退款和投诉处理进展，提升客户满意度。

云台助手怎么安装

1、在本站下载最新版的云台助手PC客户端安装包。

2、下载完成后，双击安装包进入安装界面，点击“下一步”。

3、阅读并同意软件许可协议后，继续点击“下一步”，选择安装路径。

4、点击“安装”按钮，等待安装完成，完成后点击“完成”即可启动软件并开始使用。