iBangKF

iBangKF是一款面向客服团队打造的在线客服系统，软件支持访客监控、即时对话、智能分配、数据统计等十余项功能，并且支持网页、微信、APP多端接入，满足销售咨询、售后服务、用户运营全场景需求。

iBangKF特色

1、全渠道统一工作台

网站、微信、微信公众号、小程序、WAP、APP六路咨询汇集至同一客服端，无需切换界面，一人可同时接待多平台访客。

2、智能访客主动营销

访客进入网站自动弹窗提醒，客服可主动发起对话，支持消息预知提前准备答案，将潜在需求转化为销售订单。

3、轻量级快速部署

绿色安装包无需数据库配置，解压即用，3分钟完成网站代码嵌入，小型企业无IT团队也能快速上线专业客服。

4、快捷回复多级管理

支持常用语多级分类，一键发送文字到QQ、微信等第三方窗口，并内置知识库辅助应答，回复效率提升50%。

5、数据驱动精细化运营

提供访客来源、浏览轨迹、对话时长、转化率等多维度报表，按天、周、月自动生成，为营销决策提供依据。

6、7x24小时稳定服务

深耕客服系统多年，采用加密连接与动态重连机制，保障服务不掉线，7x24小时技术响应，随时解决突发问题。

iBangKF功能

1、访客实时监控追踪

实时显示访客上线、IP、地区、来源页面、访问轨迹，帮助客服判断用户意图，精准推荐产品或解决方案。

2、熟客自动识别分配

可为访客备注名片，系统智能识别并优先分配给最近对话客服，降低重复沟通成本，提升老客户满意度。

3、会话一键转接协同

客服遇到无法解答的问题可一键转接给同事，支持会话接管与多人协作，充分发挥团队合力。

4、界面深度自定义

客服图标、邀请窗口、对话窗口、顶部LOGO、右侧简介均可自定义，与企业网站风格无缝融合，提升品牌形象。

5、多网站分权管理

一个账号可管理多个网站，每个网站独立设置风格与接待规则，适合集团企业与代理商分级运营。

6、服务全程记录质检

所有对话自动保存至云端，支持检索与质检评分，管理者可实时监控对话质量，保障服务水平。

iBangKF安装步骤

1、在本站下载iBangKF电脑版安装包。

2、下载完成后，点击【安装】按钮，开始安装软件。

3、安装完成后，点击【立即体验】按钮，即可开始使用。

常见问题

q：嵌入网站后图标不显示或点击无反应?

a：检查网页代码是否完整复制，确认JS文件路径可访问，或尝试将代码置于页面底部</body>标签前。

q：微信公众号接入发送消息失败?

a：需在公众号后台配置服务器IP白名单，并确认已开通客服消息接口权限，完成后重启客服端即可。

q：对话记录无法查询或导出?

a：登录网页后台管理端使用高级查询功能，客户端仅保留最近30天本地缓存，长期存档需开通云端存储服务。