米云客服

米云客服是一款专为电商与客服团队打造的全渠道客户管理工具，软件集咨询聚合、工单流转、数据看板三合一，界面像服务驾驶舱，实时显示排队人数、响应时长、满意度评分，还能顺手一键转接、批量标签，五人小团队也能秒接百单。

米云客服特色

1、极速悬浮工作台

透明overlay不占画面，访客列表、咨询渠道、工单状态一字排开，颜色阈值自己定，一眼揪出滞留客户。

2、一键智能分配

自动识别新老客户、咨询意图、客服技能，点“接入”后平均2秒完成派单，高峰期也能零等待。

3、高光会话秒回查

支持预存50条快捷回复，客户重复提问后按快捷键即可调出，话术自动更新云端，不占本地内存。

4、云端轨迹追踪

每次对话生成来源热力图，上传云端后可手机扫码查看，和主管对比谁转化的回头客多。

米云客服功能

1、渠道全面覆盖

网站、app、微信、抖音、微博、邮件一次接入，统一收件箱，换平台后立刻知道咨询量涨幅。

2、自定义红黄牌

响应超2分钟或满意度低于3星自动语音提醒，防止差评与投诉。

3、多维度标签库

自动打标意向度、客单价、历史订单，双击即赠券或升级工单，无需手动备注。

4、弹幕式报表

截图自动叠加当前排队数、转化率水印，发管理群直接“有图有真相”，告别表格。

米云客服安装指南

1、在本站下载并打开米云客服安装包，点击下一步。

2、选择安装位置，创建快捷方式。

3、耐心等待软件安装中。

4、安装好后点击完成。

米云客服常见问题解答

q：电脑啥配置能跑?

a：win10以上、4g内存、任意核显即可;监控本身吃内存约200mb，高峰期50人排队建议i5+8g内存，防止卡顿。

q：悬浮窗游戏里不显示?

a：把游戏从“窗口”改成“全屏无边框”或在米云客服里切换绘图钩子为“系统级”，再重启游戏即可。

q：消息延迟或丢单?

a：在“网络设置”里切换tcp长连接或开启消息确认回执，防止udp丢包导致漏回复。