快语客服工作台Mac版本

快语客服工作台Mac版本是专门为快手商家打造的，有了这个软件商家就可以快速回复客户消息，服务好每一位客户，耐心解决他们的问题，这样就能提高转化率，为店铺带来源源不断的订单，如果你忙不过来的话，也可以喊机器人帮忙，它会进行简单的回复，可以让你暂时脱身。

快语客服工作台Mac版本特色

1、多会话并行处理：可以同时接入多名顾客的对话，简单的问题直接用设置好的快捷语言去回复。

2、智能状态分组：将咨询按待回复、已超时和VIP客户等状态分类，帮助客服精准管理工作优先级。

3、快捷回复体系：预设好常用话术库，支持一键发送，大幅提升响应速度，特别适合处理高频问题。

4、子账号协同：支持多客服同时在线，团队一起协作处理咨询，提升整体接待效率，不会手忙脚乱。

快语客服工作台Mac版本亮点

1、智能机器人值守：依托快手海量行业知识库，机器人会自动识别高频问题，在夜间也能帮你回复。

2、智能跟单助手：自动向咨询后未下单或下单未付款的买家发送催拍、催付卡片，提升店铺转化率。

3、语义理解辅助：智能分析客户咨询意图，自动推荐最佳回复话术，极大降低了新手客服培训成本。

4、实时数据看板：实时呈现多个核心指标，包括接待量、转化率和响应时长等，全面掌握服务质量。

快语客服工作台Mac版本怎么用

1、它分为店主和员工两个登录渠道。

2、店主可以把权限下放给员工，帮助自己打理店铺。

3、接着就可以进入工作台，查看店铺数据，跟客户沟通了。