爱番番沟通工具

爱番番沟通工具是一款一站式智能营销软件，特别注重通过AI技术提升用户体验与客服工作效率，例如其沟通工具具备智能话术推荐、根据访客搜索关键词触发回复以及线索信息自动沉淀至线索管家等功能，有效帮助企业降低客服成本并减少商机流失。

爱番番沟通工具功能

1、自动标注​​

系统能够自动标注每条线索的来源渠道，帮助企业清晰了解各渠道的获客效果。

​​2、历史记录

所有沟通记录都会被保存，方便进行服务质量检查和历史回顾，为优化服务提供依据。

3、资料记录​​

客服可以在沟通过程中为访客添加备注名称或记录关键信息，下次访客进线时能快速识别。

​​4、线索分配

能够将获取的线索自动分配给相应的销售人员，并智能提醒跟进，确保线索得到及时处理。

爱番番沟通工具特点

1、沉淀入库​​

在会话中识别出的联系方式或创建的咨询线索，能够一键添加到企业的线索库中。

2、高效接入​​

当访客需要排队等待时，任何空闲客服都能主动接入，快速响应，提升访客体验。

3、灵活排序​​

客服可以根据工作需要，自定义会话列表的排序规则，优先处理价值更高的访客咨询。

4、深度结合​​

特别针对百度推广的访客，不仅能接待，还能分析会话数据反哺广告优化，提升推广效果。

爱番番沟通工具注意事项

1、管理员需在设置中心配置线索分配方式，可选择手动或自动分发逻辑，确保线索能高效流转到对应销售人员。

2、机器人仅在所有客服离线时自动接待访客，客服在线时不会激活，需合理配置避免资源闲置。

3、系统不支持直接导入客户CRM数据，仅支持手动录入线索，需提前做好数据格式整理与核对。